Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
En Paquetería Morales respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos cuando usas nuestro sitio web, nuestro servicio de rastreo de paquetes y nuestros canales de atención (WhatsApp, Messenger e Instagram), y cómo la usamos.
Información que recopilamos
Cuando registras un envío o nos contactas por WhatsApp, Messenger o Instagram, podemos recopilar: tu nombre, número de teléfono, dirección de envío o entrega, número de guía y el contenido de los mensajes que nos envías para poder darte seguimiento a tu paquete.
Cómo usamos tu información
Usamos esta información únicamente para: registrar y dar seguimiento a tus envíos, contestar tus preguntas sobre el estatus de tu paquete, y contactarte si es necesario para completar la entrega. No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines de publicidad.
Mensajería (WhatsApp, Messenger, Instagram)
Si nos escribes por alguno de estos canales, un asistente automatizado puede responder preguntas frecuentes sobre el estatus de tu envío usando la información que ya tenemos registrada. Si tu caso requiere atención personal, un asesor humano continuará la conversación.
Conservación de datos
Conservamos la información de tus envíos y conversaciones el tiempo necesario para darte el servicio y cumplir con nuestras obligaciones operativas y legales.
Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o quieres solicitar la eliminación de tus datos, contáctanos a través de cualquiera de nuestros canales de atención.